Q&A (Questions and Answers)

Stworzyliśmy dla Was zbiór najważniejszych pytań i odpowiedzi dotyczących naszej strony internetowej DEKORYS. Chcemy, abyście byli w pełni zadowoleni z oferowanych produktów i w prosty oraz przejrzysty sposób mogli korzystać z usług. Jesteśmy dla Państwa dostępni pod e-mailem: office@dekorys.com oraz pod numerem: 781-888-020

DEKORYS:

1. Czym zajmuje się firma Dekorys?
   Kochamy wnętrza, dlatego chcemy być ich częścią. Zajmujemy się produkcją i sprzedażą dekoracji z drewna i innych tworzyw sztucznych na stronie dekorys.com, jak również stacjonarnie. W szczególności skupiamy się na produkcji drewnianych map świata oraz obrazów geometrycznych, od których zaczynaliśmy przygodę.
   Co dla Was mamy? M.in. Drewniane mapy świata 3D, mapy świata z motywem twarzy, dekoracje geometryczne, obrazy na dibondzie, napisy na ścianę. 
   
   
2. Skąd pochodzą produkty na stronie?
   Produkty na stronie pochodzą z Naszej polskiej produkcji. Od początku istnienia firmy stawiamy na nieustanny rozwój. Inwestujemy w najnowsze rozwiązania technologiczne, zatrudniamy specjalistów. Filarem naszej firmy jest więc nowoczesny i rozbudowany park maszynowy, wykwalifikowani pracownicy oraz wieloletnie doświadczenie.
   
   
3. Czy posiadamy sklep stacjonarny? 
   Produkty dostępne na Naszej stronie są przechowywane w siedzibie firmy, więc umożliwiamy podgląd i zakup w formie stacjonarnej pod adresem: ul. Powstańców Wielkopolskich 1, 63-200 Jarocin. W godzinach pracy biura, czyli 8-16. 
   
   
   

ZAMÓWIENIA:

1. Jaki jest termin realizacji zamówienia? 
   Robimy wszystko co w naszej mocy by zamówienie było zrealizowane zgodnie z podanym zakresem czasowym, który wynosi do 5 dni roboczych.  
   
   
2. Czy można zobaczyć produkty na żywo?
   Tak, produkty można zobaczyć również na żywo w siedzibie Naszej firmy. 
   
   
3. Czy mogę odstąpić od umowy i zwrócić towar?
   Tak, klient ma możliwość odstąpienia i zwrócenia towaru zgodnie z dostępnym na Naszej stronie Regulaminem.  
   
   
4. Czy do zamówienia otrzymam paragon lub fakturę?
   Tak, zamówienie zawiera również potwierdzenie zakupu w formie paragonu lub faktury, zależnie od wybranej opcji podczas zamówienia. 

WYSYŁKA:

1. Jakim pośrednikiem zostanie przekazana mi paczka?
   Paczka z zamówieniem zostanie dostarczona do Państwa za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub DPD, INPOST PACZKOMATY, PACZKA W RUCHU.
   
   
2. Jakie są maksymalne rozmiary paczek wysyłanych za pośrednictwem kuriera?
   Rozmiary paczek ograniczone są TYLKO przez: 
   Maksymalny gabaryt paczki w RUCHu to 20 x 30 x 50 cm.
   Maksymalny gabaryt paczki INPOST PACZKOMATY to 41 × 38 × 64 cm.
   
   
3. Czy otrzymam paczki za granicą? 
   Tak, wysyłamy zamówienia również za granicę. 
   
   
4. Czy mogę odebrać paczkę osobiście?
   Tak, umożliwiamy odbiór zamówienia w siedzibie firmy pod adresem: ul. Powstańców Wielkopolskich 1, 63-200 Jarocin.  
   
   
5. Co z kosztem dostawy w momencie zamówienia kilku produktów?
   W momencie zamówienia kilku produktów cena uzależniona jest od ostatecznego gabarytu
   i wagi paczki.
   
   
6. Jakie są koszty dostawy?
   Koszty dostawy produktu są ustalane w trakcie procesu składania zamówienia i są uzależnione od gabarytów paczki oraz przewoźnika. Paczki odbierane osobiście są wolne od kosztów dostawy.
   
   
   

PŁATNOŚCI:

1. Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności? 
   Płatności elektronicznej można dokonywać na konto bankowe: 19109011310000000100431375, ŁAGODZIŃSKI INVESTMENTS ARTUR ŁAGODZIŃSKI, NIP 617 185 9465, ul. Powstańców Wielkopolskich 1, 63-200 Jarocin. W tytule przelewu należy wpisać “Zamówienie nr……..”
   
   
2. Jakie są formy płatności? 
   Płatności dokonuje się za pomocą przelewu lub gotówki. 
   
   
3. Do kiedy trzeba dokonać płatności?
   Płatności z tytułu Umowy Sprzedaży należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia.
   
   
4. Czy dokonanie płatności ma związek z realizacja mojego zamówienia?
   Według regulaminu ma wpływ gdyż: ,,W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.” Paczki wysyłamy w ciągu 5 dni od daty zaksięgowania pieniędzy na koncie firmy.

ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE:

1. Chcę zwrócić towar, co zrobić?
   Towar może ulec zwrotowi pod warunkiem spełnienia wytycznych umieszczonych
   w regulaminie oraz po wypełnieniu formularza dotyczącego zwrotu towaru. Więcej informacji w Regulaminie.
   
   
2. Chcę wymienić towar, co zrobić?  
   Towar można wymienić, pod warunkiem spełnienia wytycznych umieszczonych
   w Regulaminie oraz po wypełnieniu formularza dotyczącego wymianu towaru. 
   
   
3. Chcę reklamować towar, co robić?
   Towar można reklamować, pod warunkiem spełnienia wytycznych umieszczonych
   w Regulaminie oraz po wypełnieniu formularza reklamacji towaru. 
   
   
   

PRODUKTY:

1. Jak pakowane są produkty?
   Produkty pakowane są w kartony, które zostają zabezpieczone wewnętrznie i zewnętrznie, aby dekoracje w nim umieszczone dotarły do Państwa w nienaruszonym stanie. 
   
   
2. Co jest w paczce?
   W paczce znajduję się jeden lub kilka zamówionych produktów. Zawsze umieszczany jest Państwa paragon lub faktura jako dowód zakupu. Do tego zależnie od dekoracji umieszczona zostaje instrukcja montażu (mapy). 
   
   
3. Czy jest dołączona instrukcja montażu? 
   Tak. Do dekoracji, które wymagają montażu kilku elementów, zostaje dołączona instrukcja. 
   
   
4. Czym przymocować?
   Mocowanie dekoracji odbywa się zależnie od zakupionego produktu. Niektóre z nich wymagają bezpośredniego przyklejenia na powierzchnię ścienną, inne zaś można zamocować za pomocą wkrętów lub innych elementów do tego przeznaczonych. W naszym sklepie oferujemy zestawy montażowe, umożliwiające szybsze i prostsze zamontowanie dekoracji.